隐私政策

站内接触到的信息分两类。一类由浏览器在你打开页面时自动产生，另一类由你在提交反馈或申请时主动填写。阅读全部指引无需注册账号。

• 访问路径 你打开了哪些页面、在每个页面停留多久、从哪个入口进来。这类记录用来判断哪些指引最常被查看。
• 设备与视口 屏幕宽窄、浏览器与系统类型。用于确认移动端布局有没有正常加载。
• 你填写的内容 反馈中写下的描述文字、选择的主题分类，以及你留下的联系邮箱或电话。
• 沟通留痕 通过邮箱或电话联系之后的处理记录，用于同一个问题的后续跟进。

这些信息只服务于四件事：把问题回给你、把指引改准、把访问异常定位清楚、把版本入口排在顺手的位置。

• 回复问题 依据你留下的渠道回信或回电，说明出现原因和下一步该做什么。
• 修订条目 当多份反馈指向同一条操作步骤时，编辑部安排复核并更新该条说明。
• 定位异常 结合访问时间与网络归属，判断属于线路问题还是页面适配问题。
• 调整入口 汇总版本对照入口的查看情况，判断模块顺序是否需要重排。

反馈记录与沟通记录按年度归档，存放在站点内容系统中；访问记录滚动覆盖，保留周期为 90 天。联系方式类信息在本次沟通处理结束后不再用于其他事项。记录仅对承担回复与修订职责的成员开放，改动保留操作痕迹。

站点在浏览器本地保存少量偏好设置，让你下次打开时不必重新选择。

• 阅读位置 上次停留的章节编号，方便你接着往下读。
• 对照选择 上次停留在经典版还是新版一侧。
• 清单勾选 版本校验清单中已经完成的条目。

这些记录随你所使用的浏览器存在，不会跟随账号同步。清理浏览器数据、使用无痕窗口或者更换设备之后，页面回到初始状态。清除办法：在浏览器设置的隐私与安全一栏中找到本站数据并删除，上述记录会一并移除。

你可以就与本人相关的记录提出三类申请，处理过程不收取费用。

• 查询 了解站内是否留存了与你所留联系渠道相关的记录。
• 更正 修改填写错误的邮箱、电话或者问题描述。
• 删除 要求移除已提交的反馈内容与对应的沟通记录。

也可以通过意见反馈页提交说明；涉及访问或入口位置的问题，可先查阅使用指南，多数情况在那里能直接找到对应步骤。

提交申请时可以一并提供的信息

大致的访问时间、所使用的设备类型、涉及的问题描述。如果申请删除的是反馈记录，请说明提交时使用的邮箱或电话，便于准确匹配到对应条目。

本政策随版本迭代同步调整。当变化涉及信息类型、使用目的或者保存期限时，页面顶部的版本编号会一并更新。

每一次调整的具体条款会在品牌专栏的版本观察栏目中说明，历史版本按编号回溯，旧编号对应的条款内容保留在更新日志里，方便你对照查看改动了什么。

在你提出新的反馈或申请时，适用的是提交当时页面所展示的版本；版本变更不影响在此之前已提出、尚未处理完毕的申请。